Stackhero 有關 Nextcloud 雲端的常見問題

Stackhero 致力於始終提供最新且穩定的 Nextcloud 版本，確保您能夠使用 Nextcloud 實例的最新功能和全部功能。

與傳統的雲端供應商不同，Stackhero 不按用戶計費！
您的實例資源是完全專屬於您的，因此只要您的實例能夠處理，您可以添加任意數量的用戶。

Collabora 需要一個獨立於 Nextcloud 的伺服器。這種配置尚未支援，因此無法在 Stackhero for Nextcloud 中使用 Collabora Office。

不需要，這正是 Stackhero 的價值所在。您無需自行管理伺服器：Stackhero 會處理作業系統、安全性修補、服務設定、TLS 憑證、防火牆、監控，以及每日原子備份。
所有您平常透過 SSH 執行的操作，都能在您的管理控制台中以受監控的動作一鍵完成：修改設定、升級到新版本、調整實例規格、開啟或關閉連接埠，或還原備份。
您仍然擁有對服務本身、管理控制台、API 以及資料的完整存取權。所有屬於您應用程式的內容都在您的掌控之中。
這同時也降低了攻擊面：沒有 SSH 金鑰需要輪替、外洩或遭受暴力破解。
如果控制台沒有您需要的選項，請告訴我們。平台的設定頁面就是這樣持續擴充的。

不需要。這正是 Stackhero 的核心價值：您可以直接獲得可用於生產環境的 Nextcloud，無需聘請專人來維運。無需佈建、無需更新作業系統、無需撰寫與測試備份腳本、無需組建監控系統、也無需安排待命輪值。
您的團隊可以專注於產品的差異化，而原本需要數週的基礎架構工作將不再是負擔。

絕對可以！您的實例有自己的防火牆，您可以在兩次點擊中決定哪些 IP 可以訪問哪些端口。

每個方案都包含了 Premium 支援，無需額外付費。您不需要購買支援等級，也不必為優先支援支付額外費用。支援服務於辦公時間內（中歐時間上午 9 點至下午 6 點）透過 email 和線上聊天提供。通常您會在一小時內收到首次回覆。

在非辦公時間，您的服務仍然會被持續監控。Stackhero 會全天候監控您的服務。如果偵測到停機，系統會立即執行自動修復，若問題未解決，值班工程師會被通知。您無需自行發現事件，也不需要自己安排值班輪班。

全部都包含在內。定價頁面上顯示的價格就是您實際支付的費用：包括服務本身、專屬且隔離的基礎架構、不限流量與不設上限的網路流量、每日原子備份及其儲存、免費且無限制的備份還原、更新與版本升級、TLS 憑證、自訂網域、防火牆、監控，以及高級技術支援。
沒有安裝費、沒有按用戶或席位計費、沒有額外支援費用、沒有流量費用，也不會因還原備份而產生任何費用。

每個月初，我們的系統會計算您的服務運行了多少小時，並產生一份詳細的發票。
您只會收到一張每月發票，涵蓋所有服務，說明清楚且易於理解。您的會計部門一定會很喜歡！
完全無需綁約：您只需一鍵即可停止某項服務的計費，且僅需支付實際運行的時數。

Stackhero 是一家根據歐洲及法國法律運營的法國公司。
伺服器的位置可根據您的選擇，設於歐盟（法國）或美國。
備份儲存在歐盟。

您的資料會在每個服務和每個方案中每天自動備份至少一次。在進行敏感操作（如更新或升級）時，也會自動執行額外備份。
備份保留政策：每日備份保留 7 天，每週備份保留 1 個月，每月備份保留 3 個月。
每份備份都會儲存在距離運行您服務的資料中心至少 200 公里遠的保險庫中，因此實體事故無法同時影響兩個地點。
您可以隨時、無限次數、一鍵還原備份。沒有還原費用，也沒有限制還原次數。

傳統備份系統的問題在於檔案會在不同的時間間隔儲存。
假設您有兩個檔案，a.txt 和 b.txt。您的備份從上午9點開始，並在上午10點結束。
檔案 a.txt 會包含上午9點的數據，而 b.txt 會包含上午10點的數據。
這在備份系統中是傳統做法，但會導致一致性問題。

這就是為什麼我們開發了一個內部備份系統，可以在精確的時刻拍攝您的實例的原子影像。
原子的意思是我們可以保證備份中的所有檔案都在完全相同的時間拍攝。
如果您的備份在上午9點開始，所有檔案都會有上午9點的數據。您將擁有一個完美一致且可靠的備份。

備份首先傳送到專用伺服器，該伺服器會驗證和確認數據。一旦這些檢查獲得批准，備份將被加密並存檔。
加密使用 ECDH 和 Curve25519 作為 OpenPGP 協議的一部分，為每個備份生成唯一的密鑰。

您的服務由多個子服務組成，每個子服務都在專屬於您的環境中的容器內運行。
這個環境是私有且與其他客戶隔離，能夠提供高度安全性與高效能。
整個架構部署於運行 Stackhero DC OS（我們自家開發的 Linux 發行版）的裸機伺服器上，磁碟直接連接到您的實例，以實現最高的 IOPS 效能。

這種隔離是透過為每位客戶配置專屬虛擬機來實現，而不是在多租戶主機上使用共享容器。

我們使用實體連接到您的實例的磁碟。
我們不使用網絡磁碟，這與傳統的雲端解決方案不同，因為它們速度慢且昂貴。
這樣我們可以確保最佳性能和卓越的IOPS。

我們創建了自己的雲端軟件解決方案，使我們完全獨立於雲端供應商。我們將這個創新的解決方案直接部署在裸機伺服器上，為您提供卓越的性能和穩定性。

Stackhero 是一家成立於 2009 年的法國公司。平台本身於 2018 年上線，經過兩年的開發，並自此以來一直在執行生產環境的 workloads。
公司獨立且有獲利，沒有外部投資人，也沒有出售計畫。這種穩定性對於選擇無法輕易遷移的服務託管供應商來說非常重要。Stackhero 的設計目標是十年後仍然穩健存在。

兩者都使用相同的平台。新創公司可以在最小方案下於兩分鐘內將第一個 Nextcloud 上線至生產環境，隨著產品成長，無需更換供應商或遷移資料，即可擴展到數十個 vCPU。
大型企業則可獲得所需功能（所有公司、所有方案皆包含）：ISO 27001 認證、符合 GDPR 的資料處理協議、99.9% 合約 SLA、專屬且隔離的基礎架構，以及一張方便會計處理的單一月結發票。
無論哪種情況，您只需調整 instance 的規格即可。

Stackhero 的主要使命是提供一個易於使用、極其可靠且高度安全的平台。
實現這一使命的一個關鍵元素是每年獲得 ISO 27001 認證，這是一個全球公認的質量和安全標誌。
這項認證是在由獨立外部機構進行的嚴格審核後頒發的，證明符合信息安全的最嚴格國際標準。