Stackhero 有關 Nextcloud cloud 的常見問題

Stackhero 致力於始終提供最新且穩定的 Nextcloud 版本，確保您可以使用最新功能和充分發揮 Nextcloud 實例的全部功能。

與傳統的雲端供應商不同，Stackhero 不按用戶計費！
您的實例資源完全專屬於您，因此只要您的實例能夠處理，您可以添加任意多的用戶。

Collabora 需要一個獨立於 Nextcloud 的伺服器。這種配置尚未支援，因此無法在 Stackhero for Nextcloud 中使用 Collabora Office。

不需要，這正是 Stackhero 的價值所在。您無需自行管理伺服器：Stackhero 會處理作業系統、安全修補程式、服務設定、TLS 憑證、防火牆、監控，以及每日原子備份。
所有您平時需要透過 SSH 執行的操作，都可以在您的管理控制台中以受監控的方式一鍵完成：更改設定、升級新版本、調整實例規模、開啟或關閉埠口，或還原備份。
您仍然可以完全存取服務本身、管理控制台、API 以及您的數據。所有屬於您應用程式的內容都在您的掌控之中。
這同時也降低了攻擊面：沒有 SSH 金鑰需要輪換、外洩或遭受暴力破解。
如果控制台沒有您需要的選項，請告訴我們。擴充設定頁面正是平台成長的方式。

不需要，這正是 Stackhero 的核心價值：您可以直接獲得生產等級的 Nextcloud，無需聘請專人來維運。無需資源配置、無需作業系統修補、無需撰寫和測試備份腳本、無需組建監控系統、無需安排值班輪班。
您的團隊可以專注於讓產品與眾不同的地方，而那些原本需要數週的基礎設施工作將會自動消失。

絕對可以！您的實例有自己的防火牆，您可以在兩次點擊中決定哪些 IP 可以訪問哪些端口。

每個方案都已包含Premium支援服務，無需額外收費。您無需購買任何支援等級，也不用支付優先支援費用。支援服務於辦公時間內（中歐時間上午9時至下午6時）透過email及網上即時聊天提供。一般首個回覆會在一小時內收到。

在非辦公時間，您的服務仍會被持續監控。Stackhero全天候監察您的服務。如偵測到停機，系統會即時自動修復，若問題未能解決，值班工程師會被通知。您無需先發現事故，也不用自行安排值班輪班。

全部都包括在內。定價頁面上顯示的價格就是您需要支付的全部費用：包括服務本身、專屬且隔離的基礎設施、不限流量的網絡傳輸、每日原子備份及其儲存、免費且無限制的備份還原、更新及版本升級、TLS 憑證、自訂網域、防火牆、監控，以及高級支援服務。
沒有設置費、沒有按用戶或席位收費、沒有額外支援費用、沒有流量費用，也不會因還原備份而產生任何費用。

每個月初，我們的系統會計算您的服務運行了多少小時，並生成一份詳細的發票。
您會收到一張包含所有服務的每月發票，內容清晰易明，方便理解。您的會計部門一定會喜歡！
無需任何長期承諾：您只需一個點擊即可停止某個服務的收費，而且只需為實際運行的時數付款。

Stackhero 是一家根據歐洲和法國法律運營的法國公司。
伺服器的位置取決於您的選擇，可以在歐盟（法國）或美國。
備份存儲在歐盟。

您的數據會在每個服務及每個方案下自動每日備份至少一次。於敏感操作（如更新或升級）期間，亦會自動進行額外備份。
保留政策：每日備份會保留7天，每週備份保留1個月，每月備份保留3個月。
每個備份都會儲存在距離運行您服務的數據中心至少200公里的保險庫內，確保實體事故不會同時影響兩個地點。
您可隨時一鍵還原備份，次數不限，亦無任何還原費用。

傳統備份系統的問題在於檔案會在不同的時間間隔保存。
假設您有兩個檔案，a.txt 和 b.txt。您的備份在上午9點開始，並在上午10點結束。
檔案 a.txt 會包含上午9點的數據，而 b.txt 會包含上午10點的數據。
這在備份系統中是傳統做法，但會導致一致性問題。

這就是為什麼我們開發了一個內部備份系統，可以在精確的時刻拍攝您的實例的原子影像。
原子的意思是我們可以保證備份中的所有檔案都是在完全相同的時間拍攝的。
如果您的備份在上午9點開始，所有檔案都會有上午9點的數據。您將擁有一個完美一致且可靠的備份。

備份首先傳送到專用伺服器，該伺服器會驗證和確認數據。一旦這些檢查獲得批准，備份將被加密並存檔。
加密使用 ECDH 和 Curve25519 作為 OpenPGP 協議的一部分，為每個備份生成唯一的密鑰。

您的服務由多個子服務組成，每個子服務都在專屬於您的環境內的 container 中運行。
這個環境是私有的，並與其他客戶完全隔離，為您提供高度安全性和卓越效能。
整個系統託管於運行 Stackhero DC OS（我們自家 Linux 發行版）的 bare-metal server 上，硬碟直接連接到您的 instance，以實現最高 IOPS 效能。

這種隔離是通過為每位客戶提供專屬的虛擬機來實現，而不是在多租戶主機上使用共享 container。

我們使用實體連接到您實例的磁碟。
我們不使用網絡磁碟，這與傳統雲端解決方案不同，因為它們速度慢且昂貴。
這樣我們可以確保最佳性能和卓越的IOPS。

我們創建了自己的雲端軟件解決方案，使我們完全獨立於雲端供應商。我們將這個創新的解決方案直接部署在裸機伺服器上，為您提供卓越的性能和穩定性。

Stackhero是一間法國公司，成立於2009年。平台本身於2018年推出，經過兩年開發，並自此一直運行生產環境的workloads。
公司營運獨立且有盈利，沒有外部投資者，也無需準備出售。這種穩定性對於選擇託管難以遷移服務的供應商來說非常重要。Stackhero的設計目標是十年後仍然在這裡。

兩者都使用同一個平台。初創公司可以在最小方案下於兩分鐘內將首個Nextcloud推上生產環境，隨著產品發展，無需更換供應商或遷移資料，即可擴展至數十個vCPU。
大型企業則可獲得所需功能（所有公司、所有方案均已包含）：ISO 27001認證、符合GDPR的數據處理協議、99.9%合約SLA、專屬及隔離基礎設施，以及方便會計處理的單一每月發票。
無論哪種情況，您只需調整實例的規格即可。

Stackhero 的主要使命是提供一個易於使用、極其可靠且高度安全的平台。
實現這一使命的一個關鍵元素是每年獲得 ISO 27001 認證，這是一個全球公認的質量和安全標誌。
這項認證是在由獨立外部機構進行的嚴格審核後頒發的，證明符合信息安全的最嚴格國際標準。