Preguntas frecuentes sobre Stackhero para la nube de InfluxDB

Stackhero se esfuerza por ofrecer siempre una versión reciente y estable de InfluxDB, garantizando el acceso a las características más recientes y a todas las capacidades de su instancia de InfluxDB.

No, y ahí es donde Stackhero aporta valor. No tienes que gestionar ningún servidor: Stackhero se encarga del sistema operativo, los parches de seguridad, la configuración del servicio, los certificados TLS, el firewall, la monitorización y las copias de seguridad atómicas diarias.
Todas las operaciones que normalmente harías por SSH están disponibles como acciones supervisadas en tu panel de control, con un solo clic: cambiar la configuración, actualizar a una nueva versión, redimensionar la instancia, abrir o cerrar un puerto o restaurar una copia de seguridad.
Mantienes acceso completo al propio servicio, a su consola de administración, a sus APIs y a tus datos. Nada de lo que pertenece a tu aplicación queda fuera de tu alcance.
Esto también reduce tu superficie de ataque: no hay ninguna clave SSH que rotar, filtrar o que pueda ser objeto de ataques de fuerza bruta.
Si echas en falta alguna opción en el panel de control, háznoslo saber. Ampliar la página de configuración es la forma en la que la plataforma evoluciona.

No. Ese es precisamente el objetivo de Stackhero: obtienes un InfluxDB listo para producción sin necesidad de contratar a nadie para gestionarlo. Sin aprovisionamiento, sin sistemas operativos que actualizar, sin scripts de backup que escribir o probar, sin montar una solución de monitorización, sin turnos de guardia que cubrir.
Tu equipo puede centrarse en lo que hace diferente a tu producto y todo el trabajo de infraestructura que antes llevaba semanas, simplemente desaparece.

¡Por supuesto! Su instancia tiene su propio firewall donde puede decidir qué IPs tienen acceso a qué puerto en 2 clics.

El soporte premium está incluido en todos los planes sin coste adicional. No hay niveles de soporte que comprar ni suplementos por soporte prioritario. El soporte está disponible por email y chat online durante el horario de oficina, de 9:00 a 18:00 (hora central europea). Normalmente, la primera respuesta se recibe en menos de una hora.

Fuera de ese horario, sus servicios siguen monitorizados. Stackhero los supervisa las 24 horas. Si se detecta una caída, se ejecuta una remediación automática de inmediato y, si el problema persiste, se avisa a un ingeniero de guardia. No tiene que ser usted quien detecte el incidente primero. Tampoco necesita organizar su propio sistema de guardias.

Todo está incluido. El precio que aparece en la página de tarifas es el precio final que pagas: el propio servicio, la infraestructura dedicada y aislada sobre la que se ejecuta, tráfico de red sin límites ni restricciones, copias de seguridad atómicas diarias y su almacenamiento, restauraciones de backups gratuitas e ilimitadas, actualizaciones y upgrades de versión, certificados TLS, tu dominio personalizado, el firewall, la monitorización y soporte premium.
No hay costes de instalación, ni facturación por usuario o por puesto, ni suplementos por soporte, ni cargos por tráfico, ni coste alguno por restaurar una copia de seguridad.

Al principio de cada mes, nuestro sistema calcula cuántas horas han estado activos sus servicios y se genera una factura detallada.
Recibe una única factura mensual que incluye todos sus servicios, explicada de forma clara y fácil de entender. ¡A su departamento de contabilidad le encantará!
No hay compromiso: puede detener la facturación de un servicio con un solo clic y solo se le factura por las horas en las que estuvo en funcionamiento.

Stackhero es una empresa francesa que opera bajo las leyes europeas y francesas.
Los servidores están ubicados, según su elección, ya sea en la Unión Europea (Francia) o en los USA.
Las copias de seguridad se almacenan en la Unión Europea.

Sus datos se respaldan automáticamente al menos una vez al día en cada servicio y en todos los planes. Además, se realizan copias de seguridad adicionales de forma automática durante operaciones sensibles como actualizaciones o upgrades.
Retención: se conserva una copia diaria durante 7 días, una semanal durante 1 mes y una mensual durante 3 meses.
Cada copia de seguridad se almacena en una bóveda situada a al menos 200 km del centro de datos donde se ejecuta su servicio, para que un incidente físico no pueda afectar a ambas ubicaciones a la vez.
Puede restaurar las copias de seguridad en cualquier momento, tantas veces como lo necesite, con un solo clic. No hay costes de restauración ni límites en el número de restauraciones.

El problema con los sistemas de copia de seguridad tradicionales es que los archivos se guardan en intervalos de tiempo diferentes.
Supongamos que tiene 2 archivos, a.txt y b.txt. Su copia de seguridad comienza a las 9 a.m. y termina a las 10 a.m.
El archivo a.txt contendrá datos de las 9 a.m. y b.txt contendrá datos de las 10 a.m.
Esto es tradicional en los sistemas de copia de seguridad y es un gran problema que lleva a problemas de consistencia.

Por eso desarrollamos un sistema de copia de seguridad interno que toma una imagen atómica de su instancia en un momento preciso.
Atómica en el sentido de que podemos garantizar que todos los archivos de la copia de seguridad se han tomado exactamente al mismo tiempo.
Si su copia de seguridad comienza a las 9 a.m., todos los archivos tendrán datos de las 9 a.m. Tiene una copia de seguridad perfectamente coherente y fiable.

Las copias de seguridad se transmiten primero a un servidor dedicado, que verifica y valida los datos. Una vez aprobadas estas verificaciones, las copias de seguridad se cifran y archivan.
El cifrado utiliza ECDH y Curve25519 como parte del protocolo OpenPGP, con una clave única generada para cada copia de seguridad.

Su servicio está compuesto por varios subservicios, cada uno ejecutándose en contenedores dentro de un entorno completamente dedicado para usted.
Este entorno es privado y está aislado de otros clientes, lo que proporciona una seguridad sólida y un alto rendimiento.
Todo el sistema está alojado en un servidor bare-metal que ejecuta Stackhero DC OS, nuestra propia distribución de Linux, con discos conectados físicamente a su instancia para ofrecer el máximo IOPS.

Este aislamiento se garantiza mediante una máquina virtual dedicada para cada cliente, no mediante contenedores compartidos en un host multi-tenant.

Utilizamos discos conectados físicamente a sus instancias.
No utilizamos discos de red, a diferencia de las soluciones de nube tradicionales, que son lentas y costosas.
De esta manera, aseguramos el mejor rendimiento y IOPS excepcionales.

Hemos creado nuestra propia solución de software en la nube, lo que nos hace completamente independientes de los proveedores de nube. Desplegamos esta solución innovadora directamente en servidores bare-metal, proporcionándole un rendimiento y una estabilidad increíbles.

Stackhero es una empresa francesa fundada en 2009. La plataforma se lanzó en 2018, tras dos años de desarrollo, y desde entonces ejecuta cargas de trabajo en producción.
La empresa es rentable e independiente, sin inversores externos ni planes de venta. Esta estabilidad es clave cuando elige un proveedor para alojar un servicio que no puede migrar fácilmente. Stackhero está pensado para seguir aquí dentro de diez años.

En cuanto selecciona la región europea para su servicio, sí, y en todo el sentido de la palabra: Stackhero es una empresa europea, sujeta a la legislación europea, con infraestructura de software desarrollada y gestionada internamente, en centros de datos ubicados en Europa.
No es una capa de gestión sobre un hyperscaler, por lo que ninguna parte de su servicio depende de un proveedor no europeo.

Ambos utilizan la misma plataforma. Una startup puede lanzar su primer InfluxDB en producción en dos minutos con el plan más pequeño y escalar hasta varias docenas de vCPUs a medida que el producto crece, sin cambiar de proveedor ni migrar nada.
Las organizaciones más grandes disponen de las funcionalidades que necesitan (incluidas para todas las empresas en todos los planes): certificación ISO 27001, Acuerdo de Tratamiento de Datos conforme al RGPD, SLA contractual del 99,9 %, infraestructura dedicada y aislada, y una única factura mensual fácil de gestionar para contabilidad.
En ambos casos, solo necesita cambiar el tamaño de la instancia.

La misión principal de Stackhero es proporcionar una plataforma fácil de usar, extremadamente fiable y altamente segura.
Un elemento clave para lograr esta misión es la obtención anual de la certificación ISO 27001, un sello de calidad y seguridad reconocido a nivel mundial.
Esta certificación, otorgada tras una rigurosa auditoría realizada por un organismo externo independiente, certifica el cumplimiento de los estándares internacionales más estrictos en seguridad de la información.