FAQ de Stackhero pour InfluxDB cloud

Stackhero s'efforce à toujours fournir une version récente et stable de InfluxDB, garantissant l'accès aux fonctionnalités récentes et aux pleines capacités de votre instance InfluxDB.

Non, et c'est justement la valeur ajoutée de Stackhero. Il n'y a aucun serveur à gérer de votre côté : Stackhero prend en charge le système d'exploitation, les patchs de sécurité, la configuration du service, les certificats TLS, le firewall, la supervision et les sauvegardes atomiques quotidiennes.
Toutes les opérations que vous feriez normalement en SSH sont disponibles comme actions supervisées sur votre tableau de bord, en un seul clic : modifier la configuration, mettre à jour vers une nouvelle version, redimensionner l'instance, ouvrir ou fermer un port, ou restaurer une sauvegarde.
Vous gardez un accès total au service lui-même, à sa console d'administration, à ses APIs et à vos données. Rien de ce qui appartient à votre application ne vous échappe.
Cela réduit également votre surface d'exposition : il n'y a aucune clé SSH à faire tourner, à exposer ou à subir une attaque brute force.
Si une option vous manque dans le tableau de bord, signalez-le-nous. C'est ainsi que la page de configuration évolue sur la plateforme.

Non. C'est précisément l'objectif de Stackhero : vous profitez d'un InfluxDB prêt pour la production sans avoir à recruter de personnel dédié à son exploitation. Aucun provisionnement, aucun système d'exploitation à mettre à jour, aucun script de sauvegarde à écrire ou à tester, aucune solution de monitoring à mettre en place, aucune astreinte à gérer.
Votre équipe peut se concentrer sur ce qui rend votre produit unique, et tout le travail d'infrastructure qui prenait des semaines disparaît tout simplement.

Absolument ! Votre instance dispose de son propre pare-feu où vous pouvez décider quelles IPs ont accès à quel port en 2 clics.

Le support premium est inclus dans chaque offre sans coût supplémentaire. Aucun niveau de support à acheter, aucun supplément à prévoir pour un support prioritaire. Le support est disponible par e-mail et chat en ligne pendant les heures de bureau, de 9h à 18h, heure d'Europe centrale. Habituellement, une première réponse vous parvient sous une heure.

En dehors de ces horaires, vos services restent supervisés en continu. Stackhero assure une surveillance permanente. En cas d'incident détecté, une action correctrice automatisée est lancée immédiatement et un ingénieur d'astreinte est contacté si le problème persiste. Vous n'avez pas à être le premier à constater l'incident. Vous n'avez pas non plus à gérer une rotation d'astreinte vous-même.

Tout est inclus. Le tarif indiqué sur la page de tarification correspond au montant total : le service lui-même, l'infrastructure dédiée et isolée sur laquelle il fonctionne, le trafic réseau illimité sans restriction, les sauvegardes atomiques quotidiennes et leur stockage, la restauration des sauvegardes gratuite et sans limite, les mises à jour et montées de version, les certificats TLS, votre nom de domaine personnalisé, le pare-feu, la supervision ainsi que le support premium.
Aucun frais d'installation, aucune facturation par utilisateur ou par siège, aucun supplément pour le support, aucun coût lié au trafic, aucun frais pour la restauration d'une sauvegarde.

Au début de chaque mois, notre système calcule le nombre d'heures pendant lesquelles vos services ont fonctionné et une facture détaillée est générée.
Vous recevez une seule facture mensuelle, regroupant tous vos services, présentée de façon claire et facile à comprendre. Votre service comptable va apprécier !
Il n'y a aucun engagement : vous arrêtez la facturation d'un service en un clic et vous ne payez que pour les heures d'utilisation.

Stackhero est une entreprise française opérant sous les lois européennes et françaises.
Les serveurs sont situés, selon votre choix, soit dans l'Union européenne (France), soit aux États-Unis.
Les sauvegardes sont stockées dans l'Union européenne.

Vos données sont sauvegardées automatiquement au moins une fois par jour sur chaque service et pour chaque plan. Des sauvegardes supplémentaires sont également effectuées de façon automatique lors d'opérations sensibles comme les mises à jour ou les upgrades.
Rétention : une sauvegarde par jour est conservée pendant 7 jours, une sauvegarde par semaine pendant 1 mois, et une sauvegarde par mois pendant 3 mois.
Chaque sauvegarde est stockée dans un coffre-fort situé à au moins 200 km du datacenter qui héberge votre service, afin qu'un incident physique ne puisse pas toucher les deux sites simultanément.
Vous pouvez restaurer vos sauvegardes à tout moment, autant de fois que nécessaire, en un seul clic. Il n'y a aucuns frais de restauration et aucune limite sur le nombre de restaurations.

Le problème avec les systèmes de sauvegarde traditionnels est que les fichiers sont enregistrés à des intervalles de temps différents.
Disons que vous avez 2 fichiers, a.txt et b.txt. Votre sauvegarde commence à 9h et se termine à 10h.
Le fichier a.txt contiendra des données de 9h et b.txt contiendra des données de 10h.
Ceci est traditionnel dans les systèmes de sauvegarde et pose un gros problème de cohérence.

C'est pourquoi nous avons développé un système de sauvegarde interne qui prend une image atomique de votre instance à un moment précis.
Atomique dans le sens où nous pouvons garantir que tous les fichiers de la sauvegarde ont été pris exactement au même moment.
Si votre sauvegarde commence à 9h, tous les fichiers auront des données de 9h. Vous avez une sauvegarde parfaitement cohérente et fiable.

Les sauvegardes sont d'abord transmises à un serveur dédié, qui vérifie et valide les données. Une fois ces vérifications approuvées, les sauvegardes sont chiffrées et archivées.
Le chiffrement utilise ECDH et Curve25519 dans le cadre du protocole OpenPGP, avec une clé unique générée pour chaque sauvegarde.

Votre service se compose de plusieurs sous-services, chacun fonctionnant dans des conteneurs au sein d'un environnement entièrement dédié à votre usage.
Cet environnement est privé et isolé des autres clients, garantissant ainsi un niveau de sécurité élevé ainsi qu'une performance optimale.
L'ensemble est hébergé sur un serveur bare-metal utilisant Stackhero DC OS, notre propre distribution Linux, avec des disques physiquement connectés à votre instance pour offrir des performances IOPS maximales.

Cette isolation est assurée par une machine virtuelle dédiée à chaque client, et non par des conteneurs partagés sur un hôte multi-tenant.

Nous utilisons des disques physiquement connectés à vos instances.
Nous n'utilisons pas de disques réseau, contrairement aux solutions cloud traditionnelles, qui sont lentes et coûteuses.
De cette manière, nous garantissons les meilleures performances et des IOPS exceptionnels.

Nous avons créé notre propre solution logicielle cloud, nous rendant totalement indépendants des fournisseurs cloud. Nous déployons cette solution innovante directement sur des serveurs bare-metal, vous offrant des performances et une stabilité incroyables.

Stackhero est une société française fondée en 2009. La plateforme elle-même a été lancée en 2018, après deux années de développement, et exécute des workloads en production depuis.
L'entreprise est rentable et indépendante, sans investisseurs externes et sans projet de revente. Cette stabilité est essentielle lorsque vous choisissez un fournisseur pour héberger un service difficile à déplacer. Stackhero est conçu pour être présent dans dix ans.

Dès que vous choisissez la région Europe pour votre service, oui, et au sens plein du terme : Stackhero est une société française, soumise au droit français et européen, reposant sur une infrastructure logicielle développée et exploitée en interne, dans des datacenters situés en France.
Il ne s'agit pas d'une surcouche de gestion sur un hyperscaler, donc aucune partie de votre service ne dépend d'un fournisseur non européen.

Les deux bénéficient de la même plateforme. Une startup peut lancer son premier InfluxDB en production en deux minutes avec l'offre la plus petite, puis passer à plusieurs dizaines de vCPUs à mesure que le produit se développe, sans changer de fournisseur ni migrer quoi que ce soit.
Les entreprises de taille importante disposent des fonctionnalités dont elles ont besoin (incluses pour toutes les sociétés sur toutes les offres) : certification ISO 27001, Accord de Traitement de Données conforme au RGPD, SLA contractuel de 99,9 %, infrastructure dédiée et isolée, ainsi qu'une facture mensuelle unique, simple à traiter pour la comptabilité.
Dans tous les cas, il vous suffit d'ajuster la taille de l'instance.

La mission principale de Stackhero est de fournir une plateforme facile à utiliser, extrêmement fiable et hautement sécurisée.
Un élément clé pour atteindre cette mission est l'obtention annuelle de la certification ISO 27001, un label de qualité et de sécurité reconnu à l'international.
Cette certification, décernée après un audit rigoureux mené par un organisme externe indépendant, atteste de la conformité aux normes internationales les plus strictes en matière de sécurité de l'information.