Stackheroのサービスは本利用規約に従って提供されます。
アカウントの作成、サービスの注文、ダッシュボードへのアクセス、またはStackheroのサービスの利用により、お客様は本規約に同意し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。
Stackheroのサービスは、プロフェッショナル用途を目的としています。サービスを利用することで、お客様は業務または事業目的で行動していることを表明するものとします。
Stackheroは、30日前の通知をもっていつでも契約を終了することができます。同様に、お客様も、別途書面による合意で拘束期間が定められていない限り、ダッシュボードから契約を終了することができます。
本規約において、Stackheroは「Stackhero」、「当社」、「私たち」、「弊社」などと表記されます。
StackheroはRCS Paris 512 366 378に登録されています。VAT番号はFR92512366378です。
本社所在地：
Stackhero 1 rue de Stockholm 75008 Paris France
Stackheroはフランスに拠点を置くフランス法人であり、フランス法に準拠します。紛争が生じた場合、強行法規に別段の定めがない限り、Stackhero本社所在地を管轄する裁判所が専属的管轄権を有します。
Stackheroは、マネージドクラウドサービス、ホスティングサービス、および関連する技術サービスを提供します。
Stackheroは、クラウドホスティングおよびマネージドサービス業界で一般的に認められているプロフェッショナル基準に従い、合理的な注意とスキルをもってサービスを提供することを約束します。
Stackheroは、自社サービスに影響を及ぼす不具合や障害について、サービス継続性を維持するため、合理的に可能な限り速やかに修正に努めます。
Stackheroのサービスは、以下の場合を除き、24時間365日利用可能となるよう設計されています：
Stackheroは、セキュリティ、メンテナンス、法令遵守、技術的進化、運用継続性のために合理的に必要と判断した場合、サービスの更新、変更、移行、一時停止、または終了を行うことがあります。
お客様は以下を遵守する必要があります：
Stackheroは、本規約違反、セキュリティリスクの発生、サービスの安定性への脅威、または法令や権限ある機関の要請があった場合、アカウントまたはサービスを即時に停止または終了する権利を有します。
Stackheroは、自社サービスに関連する一般的な問題解決を支援するための基本的なサポートを提供します。
サポートはStackhero自社サービスおよびインフラに関する問題に限定されます。一般的なソフトウェアコンサルティング、開発作業、アプリケーションのデバッグ、Stackheroの責任範囲外のソフトウェアコンポーネントの管理、またはお客様が利用するサードパーティソフトウェアのサポートは含まれません。
Stackheroは、平日（フランスの祝日を除く）中央ヨーロッパ時間9時から18時までの営業時間内に、できる限り迅速に対応するよう努めます。
Stackheroは以下について責任を負いません：
適用法で認められる最大限の範囲において、サービス、カスタマーアカウント、本規約または関連契約に起因または関連するStackheroの総責任額は、責任発生の最初の事象直前の12か月間にお客様がStackheroに実際に支払ったサービス料金の合計を上限とします。
お客様がStackheroのサービスを12か月未満利用している場合、Stackheroの総責任額はアカウント作成以降にお客様がStackheroに実際に支払った合計金額を上限とします。
Stackheroサービスのために認可されたマーケットプレイス経由で支払われた金額は、税金、クレジット、返金、マーケットプレイス手数料を除き、サービスに対して支払われた金額とみなされます。
責任上限は、同一事象または関連する一連の事象から生じるすべての請求、損害、補償、返金、サービスクレジット、SLA違約金、契約違約金、和解、費用、補償に対して合算して適用されます。
第6項で定めるSLA違約金は、サービスの利用不可に対するお客様の唯一かつ排他的な救済手段となります（強行法規に別段の定めがある場合を除く）。
Stackheroは、間接的、偶発的、特別または結果的損失（利益、収益、事業、信用、機会、期待される節約、利用、データの損失、データ再構築費用、評判の毀損、事業中断、または第三者による請求など）について、適用法で禁止されていない限り、一切責任を負いません。
本規約のいかなる条項も、適用法で制限または除外が禁止されている責任（故意、不正行為、重大な過失、死亡、人身傷害、または法的に制限できない責任など）については、責任の制限または除外を行いません。
Stackheroは、対象サービスに対してデフォルトで月間平均99.9%の可用性を保証します。
このService Level Agreement（SLA）は、別途書面による合意により強化される場合があります。
可用性保証は以下を対象外とします：
違約金は、以下すべての条件を満たす場合のみ適用されます：
違約金は、インシデント発生月にお客様が対象サービスに支払った金額を基準に、対象サービスの利用不可1分ごとに日割りで計算されます。
違約金の上限は、当該月の対象サービス金額の30%までとします。
同一インシデントに対する他の補償、返金、クレジット、補償金と違約金は重複して適用されません。
違約金は、30日以内に発行される次回請求書から差し引かれます。ただし、お客様のアカウントが有効かつ未払いがない場合に限ります。
各サービスの価格はウェブサイトに記載されており、VAT（付加価値税）はお客様の国に応じて適用され、最終請求書に明記されます。
価格は、変更発効の少なくとも1か月前にお客様へ通知した上で、Stackheroが改定する場合があります。
期日までに支払いがないサービスは停止される場合があります。
この場合、未払い残高の10%の利息が適用されることがあります。
支払いが行われない場合、Stackheroはサービスを終了し、サービス設定、データ、バックアップを含むすべての関連データを削除する権利を有します。
お客様は、契約終了、停止、削除前に自身のデータをエクスポートまたはバックアップする責任を負います。
Stackheroは、随時本規約を更新することがあります。
重要な変更については、メール、ダッシュボード、またはその他適切な方法でお客様に通知します。
特に記載がない限り、更新された規約は通知後30日で発効します。
発効日以降もサービスを継続利用することで、お客様は更新後の規約に同意したものとみなされます。
お客様が更新後の規約に同意しない場合、発効日前にサービスを終了することができます。
本規約のいずれかの条項が無効、執行不能、または効力を持たないと判断された場合でも、その他の条項は引き続き完全に有効です。
Stackheroが本規約の条項を行使しなかった場合でも、その条項の権利放棄とはみなされません。
本規約は、Stackheroとお客様との間でサービス利用に関する合意を構成するものであり、別途書面による合意が締結されていない限り、これに優先します。