Die Dienste von Stackhero unterliegen diesen Nutzungsbedingungen.
Durch das Erstellen eines Kontos, das Bestellen eines Dienstes, den Zugriff auf das Dashboard oder die Nutzung der Dienste von Stackhero akzeptiert der Kunde diese Bedingungen und verpflichtet sich, sie einzuhalten.
Die Dienste von Stackhero sind für die berufliche Nutzung bestimmt. Mit der Nutzung der Dienste erklärt der Kunde, dass er zu beruflichen oder geschäftlichen Zwecken handelt.
Stackhero kann den Vertrag jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen gegenüber dem Kunden kündigen. Ebenso kann der Kunde den Vertrag über sein Dashboard kündigen, sofern nicht in einer separaten schriftlichen Vereinbarung eine Mindestvertragslaufzeit vereinbart wurde.
Das Unternehmen Stackhero wird in diesen Bedingungen als "Stackhero", "das Unternehmen", "wir", "uns" oder "unser" bezeichnet.
Stackhero ist unter der Nummer RCS Paris 512 366 378 registriert. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet FR92512366378.
Der Hauptsitz befindet sich unter:
Stackhero 1 rue de Stockholm 75008 Paris Frankreich
Stackhero ist ein französisches Unternehmen mit Sitz in Frankreich und unterliegt französischem Recht. Im Falle von Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte am Sitz von Stackhero zuständig, sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen.
Stackhero bietet Managed Cloud Services, Hosting-Dienste und damit verbundene technische Dienstleistungen an.
Stackhero verpflichtet sich, die Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis gemäß den allgemein anerkannten professionellen Standards der Cloud-Hosting- und Managed-Services-Branche zu erbringen.
Stackhero ist bestrebt, Mängel oder Störungen, die die eigenen Dienste betreffen, so schnell wie zumutbar zu beheben, um die Servicekontinuität zu gewährleisten.
Stackhero stellt Dienste bereit, die darauf ausgelegt sind, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar zu sein, außer während:
Stackhero kann einen Dienst aktualisieren, ändern, migrieren, aussetzen oder einstellen, wenn dies aus Gründen der Sicherheit, Wartung, gesetzlichen Anforderungen, technischen Weiterentwicklung oder betrieblichen Kontinuität erforderlich ist.
Der Kunde muss:
Stackhero behält sich das Recht vor, jedes Konto oder jeden Dienst unverzüglich zu sperren oder zu kündigen, wenn diese Bedingungen nicht eingehalten werden, wenn die Nutzung durch den Kunden ein Sicherheitsrisiko darstellt, die Stabilität des Dienstes gefährdet oder wenn dies gesetzlich oder durch eine zuständige Behörde vorgeschrieben ist.
Stackhero bietet grundlegenden Support zur Lösung häufiger Probleme im Zusammenhang mit den eigenen Diensten von Stackhero an.
Der Support beschränkt sich auf Fragen zu den eigenen Diensten und der Infrastruktur von Stackhero. Er umfasst keine allgemeine Softwareberatung, Entwicklungsarbeiten, Anwendungs-Debugging, Administration von Softwarekomponenten außerhalb des Verantwortungsbereichs von Stackhero oder Support für vom Kunden genutzte Drittsoftware.
Stackhero bemüht sich, während der Bürozeiten – von 9:00 bis 18:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit, ausgenommen Wochenenden und französische Feiertage – so schnell wie möglich zu antworten.
Stackhero haftet nicht für:
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von Stackhero aus oder im Zusammenhang mit den Diensten, dem Kundenkonto, diesen Bedingungen oder einer damit verbundenen Vereinbarung – unabhängig vom Rechtsgrund der Forderung – auf den Gesamtbetrag begrenzt, den der Kunde in den zwölf Monaten vor dem ersten haftungsbegründenden Ereignis tatsächlich an Stackhero für die Dienste gezahlt hat.
Hat der Kunde die Dienste von Stackhero weniger als zwölf Monate genutzt, ist die Gesamthaftung von Stackhero auf den Gesamtbetrag begrenzt, den der Kunde seit Erstellung seines Kontos tatsächlich an Stackhero gezahlt hat.
Beträge, die über einen autorisierten Marktplatz für Stackhero-Dienste gezahlt wurden, gelten als für die Dienste gezahlte Beträge, exklusive Steuern, Gutschriften, Rückerstattungen und Marktplatzgebühren, sofern zutreffend.
Die Haftungsobergrenze gilt insgesamt für alle Ansprüche, Schäden, Entschädigungen, Rückerstattungen, Servicegutschriften, SLA-Strafzahlungen, Vertragsstrafen, Vergleiche, Kosten und Entschädigungen, die sich aus demselben Ereignis oder einer Reihe zusammenhängender Ereignisse ergeben.
Die in Abschnitt 6 beschriebenen SLA-Strafzahlungen stellen das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden bei Nichtverfügbarkeit des Dienstes dar, sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen.
Stackhero haftet nicht für indirekte, beiläufige, spezielle oder Folgeschäden, einschließlich entgangenem Gewinn, Umsatzeinbußen, Geschäftsverlust, Goodwill-Verlust, entgangenen Chancen, erwarteten Einsparungen, Nutzungsausfall, Datenverlust, Kosten für Datenrekonstruktion, Reputationsschäden, Betriebsunterbrechungen oder Ansprüche Dritter gegen den Kunden, es sei denn, eine solche Haftungsbeschränkung ist nach geltendem Recht unzulässig.
Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Haftung ein oder schließt sie aus, wenn eine solche Beschränkung oder ein solcher Ausschluss nach geltendem Recht verboten ist, insbesondere bei Vorsatz, Betrug, grober Fahrlässigkeit, Tod, Körperverletzung oder jeder Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.
Stackhero garantiert für berechtigte Dienste eine monatliche durchschnittliche Verfügbarkeit von 99,9 Prozent.
Dieses Service Level Agreement kann durch eine separate schriftliche Vereinbarung erweitert werden.
Die Verfügbarkeitsgarantie gilt nicht für:
Strafzahlungen können nur dann geltend gemacht werden, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Strafzahlungen werden anteilig pro Minute der Nichtverfügbarkeit des berechtigten Dienstes berechnet, basierend auf dem vom Kunden im Monat des Vorfalls für den betroffenen Dienst gezahlten Betrag.
Strafzahlungen sind auf 30 Prozent des Werts des betroffenen Dienstes für den betreffenden Monat begrenzt.
Strafzahlungen können nicht mit anderen Entschädigungen, Rückerstattungen, Gutschriften oder Schadensersatz für denselben Vorfall kumuliert werden.
Strafzahlungen werden innerhalb von 30 Tagen mit der nächsten dem Kunden ausgestellten Rechnung verrechnet, vorausgesetzt, das Konto ist weiterhin aktiv und es bestehen keine offenen Zahlungen.
Die Preise für jeden Dienst sind auf der Website aufgeführt und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, die je nach Land des Kunden erhoben und auf der Endrechnung ausgewiesen wird.
Preise können von Stackhero nach Benachrichtigung des Kunden mindestens einen Monat vor Inkrafttreten der Änderung angepasst werden.
Jeder Dienst, der nicht bis zum Fälligkeitsdatum bezahlt wird, kann gesperrt werden.
In solchen Fällen kann ein Zinssatz von 10 Prozent auf den offenen Betrag erhoben werden.
Bei ausbleibender Zahlung behält sich Stackhero das Recht vor, den Dienst zu kündigen und alle zugehörigen Daten, einschließlich Servicekonfigurationen, Daten und Backups, zu löschen.
Der Kunde bleibt dafür verantwortlich, seine Daten vor Kündigung, Sperrung oder Löschung zu exportieren oder zu sichern.
Stackhero kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Kunden werden über wesentliche Änderungen per E-Mail, über ihr Dashboard oder auf anderem geeigneten Wege informiert.
Sofern nicht anders angegeben, treten aktualisierte Bedingungen 30 Tage nach Benachrichtigung in Kraft.
Durch die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Inkrafttreten der aktualisierten Bedingungen akzeptiert der Kunde diese.
Akzeptiert der Kunde die aktualisierten Bedingungen nicht, kann er die Dienste vor dem Inkrafttreten kündigen.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig, undurchsetzbar oder unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin in vollem Umfang wirksam.
Das Unterlassen der Durchsetzung einer Bestimmung durch Stackhero stellt keinen Verzicht auf diese Bestimmung dar.
Diese Bedingungen stellen die Vereinbarung zwischen Stackhero und dem Kunden bezüglich der Nutzung der Dienste dar, sofern nicht eine separate schriftliche Vereinbarung zwischen Stackhero und dem Kunden geschlossen wurde.